尊敬的交通局、公交集团领导：

目前，廊坊市公交开始全面收费，但与之配套的相关服务却差距甚远。

目前，廊坊市公交充值点仅有3个，且全部分布在火车站核心商圈和银河路，规划极不合理。

最近，我去廊坊北站充值点充值，排队的人群有200多人，乘客在充值点外排长队，在寒风中受冻1个多小时才给公交卡充上了钱。

请问负责公交工作的领导，政府就是这样服务百姓的么？十九大之后，怎么没看见你们有什么实际行动，来为老百姓的民生谋福祉。

当前，微信、支付宝、电子支付如此发达，廊坊公交竟然没有任何举措，对公交充值问题进行改善。

如果按照官方数据，公交免费期间，公交的日客流是30万人，现如今收费后，拟定客流量是15万人。

廊坊公交总共3个充值点，平均每个充值点的接待量为5万人。按照每名乘客1个月充值1次来计算，1个充值点的日接待量为1600人；平均每人充值时间为1分钟，公交网点日工作时间10个小时，每天的接待量为600人。请问剩余1000人如何消化？

公交公司如果不拿出实际举措来应对，天天喊着优先发展公交的口号，最后连一个充值的问题都解决不了，下一步老百姓还怎么能够信任公交，怎么能够优先选择公交出行？

回复部门：廊坊市交通运输局

网友所反映的问题，我们立即责成公交处进行了答复，具体如下：

目前，市公交集团已与支付宝达成协议，正在对系统进行升级改造，预计2018年4月份完成支付宝测试工作，全面上线。程序升级完毕后，可通过微信、支付宝、银行网点等方式办理充值服务。